Für Onlineshops ab 500 Kundenanfragen im Monat

Weniger Zeit im Posteingang.Mehr Zeit für deinen Shop.

ShopGeist erledigt wiederkehrende Kundenanfragen. Auch über Nacht. Damit du morgens Zeit für deinen Shop hast.

Demo buchen So funktioniert’s

15 Minuten mit Louis, dem Gründer. Unverbindlich.

Bergkluft Zürich

Ohne ShopGeist Mit ShopGeist

Braucht dich

Erledigt

Wo bleibt meine Bestellung 41982? Ich warte seit Dienstag. Bestellung geprüft, Versandstatus mitgeteilt Chat Erledigt

Die Jacke ist zu klein. Kann ich die umtauschen? Rückgabe erklärt Posteingang Erledigt

Newsletter: 30% auf die ganze Herbstkollektion Posteingang

Die Jacke hat einen Riss im Futter. Ich hätte gerne das Geld zurück, CHF 240. Über deiner Grenze von CHF 100 Support Braucht dich

Ich habe die falsche Adresse angegeben. Neu bitte Bern, nicht Zürich. Adresse geändert, noch nicht gepackt Support Erledigt

Gibt es die Merinojacke auch in Dunkelgrün? Aus dem Katalog beantwortet Chat Erledigt

Abwesenheitsnotiz: bin bis 15. September nicht erreichbar Support

Wie lange dauert der Versand nach Österreich? Aus deiner Versandrichtlinie Posteingang Erledigt

Kann ich auf Rechnung bezahlen? Aus deiner Zahlungsseite Support Erledigt

Ist das Futter aus Bio-Baumwolle? Steht nirgends in deinem Shop Chat Braucht dich

Ihre Website ist bei Google nicht auffindbar Kontaktformular

2 brauchen dich

6 erledigt

3 aussortiert

Beispiel mit erfundenen Daten

Weniger Arbeit im Posteingang

Mehr Zeit. Weniger Supportkosten.

Das Produkt

Dein Support. Auf einen Blick.

ShopGeist-Posteingang mit beantworteten Kundenanfragen — Alle Anfragen im Blick.

Echte Oberfläche aus der Entwicklungsumgebung. Kundendaten anonymisiert.

Du entscheidest, was allein läuft.

Vom Prüfen zum Freigeben · interaktives Beispiel

Woche 1Woche 4Woche 8

Thema Von dir korrigiert Status

Bestellstatus 34 Anfragen128 Anfragen212 Anfragen

34%12%0%

Prüfmodus Prüfmodus Autopilot

Retouren 9 Anfragen26 Anfragen44 Anfragen

41%18%2%

Prüfmodus Prüfmodus Autopilot

Rückerstattungen 2 Anfragen6 Anfragen9 Anfragen

55%38%22%

Prüfmodus Prüfmodus Prüfmodus

Illustration mit Beispieldaten, keine gemessenen Ergebnisse. Du gibst Aktionen selbst frei.

Mehr zum Autopilot

Shopify

Shopify direkt anbinden. WooCommerce, Wix und weitere Systeme auf Anfrage.

Aus dem Shop-Alltag

Für die Fragen, die dir jeden Tag Zeit kosten.

Lieferstatus, Retouren, Adressänderungen: Viele Kundenfragen wiederholen sich. Du solltest sie nicht jedes Mal selbst beantworten müssen. Das kenne ich aus meinem Sneakershop Mr. Sneakerseller. Deshalb habe ich ShopGeist zuerst für meinen eigenen Support gebaut. ShopGeist übernimmt solche Anfragen auch in deinem Shop. Ich helfe dir bei der Einrichtung, und du legst fest, was automatisch läuft. So bleibt dir mehr Zeit für dein Geschäft.

Louis Chiarelli · Gründer von ShopGeist

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